Envíos y devoluciones
ENTREGA – DERECHOS DEL CONSUMIDOR – CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
ATENCIÓN: Un poco de paciencia para la entrega... El producto es importado. Las empresas de envío internacionales determinan diferentes tiempos de entrega para cada país. Este período puede variar de 6 a 13 días para Europa y de 8 a 15 días para América. El tiempo de entrega promedio para nuestra empresa ha sido de 9 días.
En muchos países, los productos que no superen un determinado valor para uso personal están exentos de derechos de aduana. Los envíos que no superen un determinado valor (normalmente 150 euros) a países de la Unión Europea pueden no estar sujetos a derechos de aduana. Sin embargo, este umbral puede variar de un país a otro.
El importe del IVA de los productos lo paga nuestra empresa, pero cualquier impuesto aduanero en ese país es responsabilidad del comprador.
Es importante que conozcas la lista de productos prohibidos o restringidos en tu país y que realices tu pedido en consecuencia. No podemos garantizar que tu pedido pase por la aduana de tu país.
Los productos solo se pueden comprar para uso personal. No se permiten compras en grandes cantidades con fines comerciales. Para cumplir con las normas aduaneras, evite realizar pedidos de productos en grandes cantidades de una sola vez para este fin.
GENERAL:
Al realizar un pedido electrónico a través del sitio web que está utilizando, se considera que ha aceptado el formulario de información preliminar y el contrato de venta a distancia que se le presenta. Los compradores están sujetos a las leyes del país donde se vende y se entrega el producto en lo que respecta a la venta y entrega del producto comprado. Los costos de envío para la entrega del producto correrán a cargo del comprador. Cada producto comprado se entregará a la persona y/o organización en la dirección indicada por el comprador en un plazo de 30 días, siempre que este período no exceda el límite legal. Si el producto no se entrega dentro de este plazo, los compradores pueden resolver el contrato. El producto comprado debe entregarse en su totalidad, de acuerdo con las especificaciones especificadas en el pedido, y con documentos como el certificado de garantía y el manual de usuario, si están disponibles. Si se vuelve imposible vender el producto comprado, el vendedor debe notificar esta situación al comprador por escrito dentro de los 3 días posteriores a tener conocimiento de ello. El importe total debe reembolsarse al comprador en un plazo de 14 días.
SI NO SE PAGA EL PRODUCTO COMPRADO:
Si el comprador no paga el producto adquirido o cancela el pago en los registros bancarios, termina la obligación del vendedor de entregar el producto.
COMPRAS REALIZADAS CON USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO:
Si después de la entrega del producto se determina que la tarjeta de crédito utilizada para la compra fue utilizada fraudulentamente por personas no autorizadas, y el costo del producto no es pagado al vendedor por el banco o institución financiera correspondiente, el comprador debe devolver el producto al vendedor dentro de los 3 días, y el costo de envío corre a cargo del vendedor.
SI EL PRODUCTO NO PUEDE ENTREGARSE A TIEMPO POR RAZONES IMPREVISTAS:
Si se produce una causa de fuerza mayor que el vendedor no haya podido prever y el producto no pueda ser entregado a tiempo, se informará de ello al comprador. El comprador podrá solicitar la anulación del pedido, la sustitución del producto por otro similar o el aplazamiento de la entrega hasta que se elimine el obstáculo. Si el comprador anula el pedido y el pago se realizó en efectivo, se le reembolsará el importe en efectivo en un plazo de 14 días desde la anulación. Si el comprador realizó el pago con tarjeta de crédito y lo anula, el importe del producto se reembolsará al banco en un plazo de 14 días, pero el banco puede tardar entre 2 y 3 semanas en transferir el importe a la cuenta del comprador.
OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE INSPECCIONAR EL PRODUCTO:
El comprador está obligado a inspeccionar los bienes/servicios objeto del contrato antes de recibirlos; no debe aceptar ningún bien/servicio dañado o defectuoso de la empresa de transporte (por ejemplo, embalaje aplastado, roto o rasgado). Los bienes/servicios recibidos se considerarán intactos y en buen estado. Después de la entrega, el comprador debe proteger cuidadosamente los bienes/servicios. Si se ejerce el derecho de desistimiento, los bienes/servicios no deben utilizarse. La factura debe devolverse junto con el producto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento del contrato rechazando la mercancía sin ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ninguna razón, notificándolo al vendedor a través de los datos de contacto que aparecen a continuación, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto adquirido a sí mismo o a la persona/organización en la dirección indicada.
DATOS DE CONTACTO PARA NOTIFICACIÓN DE DERECHO DE DESISTIMIENTO:
VitalGlam: info@vitalglam.shop
PERIODO DE RETIRO:
Si el objeto de la compra es un servicio, este plazo de 14 días comienza a contar desde la fecha de la firma del contrato. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos de servicios en los que la ejecución del servicio haya comenzado con la aprobación del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento. Los gastos que se deriven del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del vendedor.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviarse una notificación escrita al vendedor por correo certificado, fax o correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días y el producto no debe haber sido utilizado en el marco de las disposiciones "Productos que no pueden devolverse" previstas en este contrato.
EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
La factura del producto entregada al tercero o al comprador (si el producto a devolver está facturado a una persona jurídica, deberá ser devuelto junto con la factura de devolución emitida por la institución). El formulario de devolución, los productos a devolver, deberán ser entregados completos y sin daños con su caja, embalaje y accesorios estándar, si los hubiera.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
El vendedor está obligado a devolver el importe total y los documentos que le adeudan al comprador en el plazo de 10 días desde la recepción de la notificación de desistimiento y a aceptar la devolución de la mercancía en el plazo de 20 días. Si el valor de la mercancía disminuye o resulta imposible devolverla por culpa del comprador, este deberá indemnizar al vendedor de forma proporcional a su culpa. Sin embargo, el comprador no es responsable de los cambios y deterioros que se produzcan debido al uso adecuado de la mercancía o productos dentro del plazo de desistimiento.
Si debido al ejercicio del derecho de desistimiento se supera el importe límite de la campaña organizada por el vendedor, se cancela el importe del descuento utilizado en el marco de la campaña.
PRODUCTOS PARA LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El derecho de desistimiento no se puede ejercer en el caso de productos confeccionados según el pedido del comprador o claramente para sus necesidades personales, que no sean aptos para su devolución, que sean piezas de ropa interior, bañadores y braguitas de bikini, productos de maquillaje, artículos de un solo uso, productos que corran el riesgo de estropearse rápidamente o que puedan caducar, productos que no sean aptos para la salud y la higiene y que deban devolverse si el comprador abre su embalaje después de la entrega, productos que se mezclen con otros productos después de la entrega y no se puedan separar por su naturaleza, bienes relacionados con publicaciones periódicas como periódicos y revistas excepto los prestados en virtud de contratos de suscripción, servicios prestados instantáneamente en el entorno electrónico o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor, y si el embalaje ha sido abierto por el comprador para grabaciones de audio o vídeo, libros, contenidos digitales, programas de software, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos, consumibles informáticos. Además, el derecho de desistimiento no se puede ejercer en los contratos de servicios cuando el servicio haya comenzado con la aprobación del consumidor antes de que finalice el período de desistimiento según la normativa.
Para productos cosméticos y de cuidado personal, ropa interior, trajes de baño, bikinis, libros, software y programas copiables, DVD, VCD, CD y casetes, y suministros de papelería (tóner, cartuchos, cintas, etc.), el embalaje debe estar sin abrir, sin probar, sin daños y sin usar para una devolución.
ESTADO POR DEFECTO Y CONSECUENCIAS LEGALES
El comprador acepta, declara y se obliga a que, en caso de incurrir en mora en el pago con tarjeta de crédito, pagará los intereses devengados por el contrato de tarjeta de crédito con el banco emisor de la misma y responderá ante el banco. En este caso, el banco correspondiente podrá interponer recursos legales, podrá exigir al comprador los gastos y honorarios de abogados y, en todo caso, si el comprador incumple su deuda, se compromete a pagar al vendedor los daños y perjuicios que le haya causado el retraso en el cumplimiento de la deuda.
PAGO Y ENTREGA
En nuestro sitio, usted puede realizar pagos en línea con sus tarjetas de crédito, ya sea en un pago único o en cuotas. Al finalizar sus pagos en línea, el importe se cargará a su tarjeta de crédito.
Todos los pagos se cargarán a su tarjeta de crédito en USD ($).