Proceso de envío
Procesos de compra y entrega en la tienda en línea VitalGlam
1- Todos los productos de nuestra tienda se envían desde el extranjero a su dirección. Nuestros almacenes de envío contratados se encuentran en países como Corea del Sur, Malasia, China, Países Bajos, Estados Unidos, Alemania y Australia. El producto pedido se envía desde el almacén correspondiente según el tipo de producto.
2-Una vez que el producto llega al país correspondiente desde el extranjero y completa los trámites aduaneros, se entrega en el domicilio del cliente mediante una empresa de mensajería local contratada en cada país. Desde el momento en que se realiza el pedido, se envía al cliente un número de seguimiento y un enlace de seguimiento. A través de este enlace, se puede rastrear cada etapa del proceso de envío (embalaje, envío, salida del país de origen, llegada al país de destino, trámites aduaneros, llegada al almacén local, distribución local y entrega).
3-En cada país se llevan a cabo diferentes procedimientos aduaneros. Los países de la UE y muchas otras naciones eximen de derechos de aduana a los productos adquiridos para uso personal. Por ejemplo, en los países de la Unión Europea, algunos productos no están sujetos a ningún derecho de aduana, mientras que otros están exentos de impuestos en compras inferiores a una determinada cantidad (por ejemplo, compras inferiores a 150 EUR). Algunos países imponen diferentes tipos impositivos, que van desde el 1 % en algunos productos hasta un máximo del 11 % en otros.
4-Las empresas de envío internacionales determinan tiempos de entrega diferentes para cada país. Este período puede oscilar entre 6 y 13 días para Europa y entre 8 y 15 días para América. El tiempo de entrega promedio de nuestra empresa ha sido de 9 días.
¿Cómo puedo pagar menos?
Los gastos de envío de productos adquiridos en el extranjero suponen un gasto importante. Puedes reducir el coste hasta en un 50 % comprando varios productos. Si seleccionas productos con la opción “Compra 3 y paga 2” y añades varios artículos a tu carrito, te ayudará a reducir el coste.
Procedimientos de devolución
Un cliente puede cancelar su pedido antes de que comience el envío desde el país de origen y el pago se reembolsará el mismo día.
En caso de que no se pueda entregar el producto, se emitirá un reembolso. (Los reembolsos no aplican para clientes que hayan pedido productos prohibidos o restringidos en su país).
Si el producto recibido está defectuoso, dañado o incorrecto, se emitirá un reembolso.
Por favor revise los Derechos del Consumidor, Desistimiento, Cancelación y Condiciones de Devolución.
Pasos del proceso de muestra:
1- Etiqueta del producto
Envío de 3 vías
3-Notas de pedidos
