الشحن والإرجاع

التسليم – حقوق المستهلك – شروط الإلغاء والإرجاع

انتبه: قليل من الصبر للتسليم... المنتج مستورد. تحدد شركات الشحن الدولية أوقات تسليم مختلفة لكل دولة. يمكن أن تتراوح هذه الفترة من 6 إلى 13 يومًا لأوروبا ومن 8 إلى 15 يومًا للأمريكتين. كان متوسط ​​وقت التسليم لشركتنا 9 أيام.

في العديد من البلدان، تكون المنتجات التي تقل قيمتها عن قيمة معينة للاستخدام الشخصي معفاة من الرسوم الجمركية. وقد لا تخضع الشحنات التي تقل قيمتها عن قيمة محددة (عادة 150 يورو) المرسلة إلى دول الاتحاد الأوروبي للرسوم الجمركية. ومع ذلك، قد تختلف هذه العتبة من بلد إلى آخر.

يتم دفع مبلغ ضريبة القيمة المضافة على المنتجات من قبل شركتنا، ولكن أي رسوم جمركية في ذلك البلد تقع على عاتق المشتري.

من المهم أن تكون على علم بقائمة المنتجات المحظورة أو المقيدة في بلدك وأن تقوم بتقديم طلبك وفقًا لذلك. لا يمكننا ضمان مرور طلبك عبر الجمارك في بلدك.

لا يجوز شراء المنتجات إلا للاستخدام الشخصي. ولا يُسمح بالشراء بكميات كبيرة لأغراض تجارية. وللامتثال للوائح الجمارك، يرجى تجنب تقديم طلبات شراء كميات كبيرة من المنتجات في وقت واحد لهذا الغرض.

عام:

عند تقديم طلب إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فإنك تعتبر قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدم إليك. يخضع المشترون لقوانين البلد الذي يُباع فيه المنتج ويتم تسليمه فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم شراؤه. يتحمل المشترون تكاليف شحن توصيل المنتج. سيتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المنظمة على العنوان الذي أشار إليه المشتري في غضون 30 يومًا، بشرط ألا تتجاوز هذه الفترة الحد القانوني. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يجوز للمشترين إنهاء العقد. يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه بالكامل، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إذا كانت متوفرة. إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج الذي تم شراؤه، فيجب على البائع إخطار المشتري بهذا الوضع كتابيًا في غضون 3 أيام من علمه بذلك. يجب إعادة المبلغ الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الذي تم شراؤه:

إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن المنتج الذي تم شراؤه أو قام بإلغاء الدفع في السجلات المصرفية، تنتهي التزامات البائع بتسليم المنتج.

المشتريات التي تم إجراؤها باستخدام بطاقة الائتمان بشكل غير مصرح به:

إذا تم تحديد بعد تسليم المنتج أن بطاقة الائتمان المستخدمة في الشراء قد تم استخدامها بشكل احتيالي من قبل أشخاص غير مصرح لهم، ولم يتم دفع تكلفة المنتج إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، فيجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع في غضون 3 أيام، مع تحمل البائع لتكاليف الشحن.

إذا لم يتم تسليم المنتج في الموعد المحدد لأسباب غير متوقعة:

في حالة حدوث قوة قاهرة لم يكن البائع ليتوقعها، ولم يتم تسليم المنتج في الموعد المحدد، سيتم إبلاغ المشتري بالوضع. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج بآخر مماثل أو تأجيل التسليم حتى يتم إزالة العائق. إذا ألغى المشتري الطلب، وتم الدفع نقدًا، فسيتم استرداد المبلغ نقدًا خلال 14 يومًا من الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وألغى ذلك، فسيتم استرداد تكلفة المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا، ولكن قد يستغرق البنك 2-3 أسابيع لتحويل المبلغ إلى حساب المشتري.

التزام المشتري بفحص المنتج:

يتعين على المشتري فحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها؛ ولا يجوز له قبول أي بضائع/خدمات تالفة أو معيبة من شركة الشحن (على سبيل المثال، عبوات مهشمة أو مكسورة أو ممزقة). وتعتبر البضائع/الخدمات المستلمة سليمة وفي حالة جيدة. وبعد التسليم، يتعين على المشتري حماية البضائع/الخدمات بعناية. وإذا كان من المقرر ممارسة حق الانسحاب، فلا يجوز استخدام البضائع/الخدمات. ويجب إعادة الفاتورة مع المنتج.

حق الانسحاب:

يمكن للمشتري ممارسة حق الانسحاب من العقد برفض البضائع دون أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون إبداء أي سبب، عن طريق إخطار البائع عبر تفاصيل الاتصال أدناه، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه لنفسه أو للشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه.

بيانات الاتصال للحصول على إشعار حق الانسحاب:

فيتال جلام: info@vitalglam.shop

فترة الانسحاب:

إذا كان المنتج الذي تم شراؤه عبارة عن خدمة، فإن هذه الفترة التي تبلغ 14 يومًا تبدأ من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات حيث بدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة الانسحاب. تقع النفقات الناشئة عن استخدام حق الانسحاب على عاتق البائع.

لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار أحكام "المنتجات التي لا يمكن إرجاعها" الموضحة في هذا العقد.

ممارسة حق الانسحاب:

فاتورة المنتج المسلمة للطرف الثالث أو المشتري (في حال كان المنتج المراد إرجاعه صادرًا إلى جهة اعتبارية، فيجب إرساله مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة). يجب تسليم نموذج الإرجاع والمنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة مع علبتها وتغليفها وملحقاتها القياسية إن وجدت.

شروط الإرجاع:

يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا للمشتري خلال 10 أيام من استلام إشعار الانسحاب وقبول إرجاع البضائع خلال 20 يومًا. إذا انخفضت قيمة البضائع أو أصبح من المستحيل إرجاع البضائع بسبب خطأ المشتري، فيجب على المشتري تعويض أضرار البائع بما يتناسب مع خطئه. ومع ذلك، لا يكون المشتري مسؤولاً عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للبضائع أو المنتجات خلال فترة الانسحاب.

في حالة تجاوز مبلغ حد الحملة الذي نظمه البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، سيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب منها:

لا يجوز ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للمنتجات التي يتم إعدادها وفقًا لطلب المشتري أو بشكل واضح لاحتياجاته الشخصية، والتي لا تصلح للإرجاع، مثل قطع الملابس الداخلية، وملابس السباحة والبكيني، ومنتجات المكياج، والعناصر التي تستخدم لمرة واحدة، والمنتجات المعرضة لخطر التلف السريع أو التي قد تنتهي صلاحيتها، والمنتجات غير المناسبة للصحة والنظافة والتي يجب إرجاعها إذا فتح المشتري عبواتها بعد التسليم، والمنتجات المختلطة مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها، والسلع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات باستثناء تلك المقدمة بموجب اتفاقيات الاشتراك، والخدمات التي يتم إجراؤها على الفور في البيئة الإلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور للمستهلك، وإذا تم فتح العبوة من قبل المشتري للتسجيلات الصوتية أو المرئية، والكتب، والمحتوى الرقمي، وبرامج الكمبيوتر، وأجهزة تسجيل البيانات وتخزين البيانات، والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة حيث بدأت الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة الانسحاب وفقًا للوائح.

بالنسبة لمستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والبكيني، والكتب، والبرامج القابلة للنسخ، وأقراص DVD، وأقراص VCD، والأقراص المضغوطة، وأشرطة الكاسيت، ولوازم القرطاسية (الحبر، والخرطوشة، والشريط، وما إلى ذلك)، يجب أن تكون العبوة غير مفتوحة وغير مختبرة وغير تالفة وغير مستخدمة للإرجاع.

حالة التخلف عن السداد والعواقب القانونية

يوافق المشتري ويعلن ويتعهد بأنه في حالة تخلفه عن السداد ببطاقة الائتمان، فسوف يدفع الفائدة بموجب اتفاقية بطاقة الائتمان مع البنك المصدر للبطاقة وسيتحمل المسؤولية أمام البنك. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني طلب سبل الانتصاف القانونية؛ وقد يطالب المشتري بتكاليف وأتعاب المحاماة، وفي كل الأحوال، إذا تخلف المشتري عن سداد دينه، يوافق المشتري على دفع الأضرار والخسائر التي لحقت بالبائع بسبب التأخر في سداد الدين.

الدفع والتسليم

يمكنك على موقعنا إجراء مدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بك، إما كدفعة واحدة أو على أقساط. في نهاية مدفوعاتك عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية.

سيتم تحصيل كافة المدفوعات من بطاقتك الائتمانية بالدولار الأمريكي ($).