Shipping & Returns

 

TESLİMAT – TÜKETİCİ HAKLARI – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

DİKKAT: Teslimat İçin Biraz Sabır... Ürün ithaldir. Uluslararası kargo şirketleri her ülke için farklı teslimat süreleri belirler. Bu süre Avrupa için 6-13 gün, Amerika için 8-15 gün arasında değişebilmektedir. Firmamız için ortalama teslimat süresi 9 gündür.

Birçok ülkede, kişisel kullanım için belirli bir değerin altındaki ürünler gümrük vergilerinden muaftır. Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen belirli bir değerin altındaki (genellikle 150 Avro) gönderiler gümrük vergilerine tabi olmayabilir. Ancak, bu eşik ülkeden ülkeye değişebilir.

Ürünlerin KDV tutarı firmamız tarafından ödenir, ancak o ülkedeki gümrük vergileri alıcıya aittir.

Ülkenizdeki yasaklı veya kısıtlanmış ürünlerin listesinin farkında olmanız ve siparişinizi buna göre vermeniz önemlidir. Siparişinizin ülkenizin gümrüğünden geçeceğini garanti edemeyiz.

GENEL:

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeniz halinde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın alınan ürünün satışı ve teslimatı konusunda ürünün satıldığı ve teslim edildiği ülke kanunlarına tabidir. Ürün teslimatına ilişkin kargo masrafları alıcılar tarafından ödenir. Satın alınan her ürün, yasal süreyi aşmamak kaydıyla 30 gün içinde alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcılar sözleşmeyi feshedebilir. Satın alınan ürün, siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmelidir. Satın alınan ürünün satışı imkânsız hale gelirse, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam tutar 14 gün içinde alıcıya iade edilmelidir.

SATIN ALINAN ÜRÜNÜN ÖDENMEMESİ HALİNDE:

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürünün tesliminden sonra satın alma işleminde kullanılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından dolandırıcılık amacıyla kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, Alıcı, ürünü 3 gün içinde kargo bedeli satıcıya ait olmak üzere satıcıya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜNÜN ZAMANINDA TESLİM EDİLEMEMESİ HALİNDE:

Satıcının öngöremediği mücbir sebepler ortaya çıkarsa ve ürün zamanında teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse ve ödeme nakit olarak yapılmışsa, iptalden itibaren 14 gün içinde tutar nakit olarak iade edilir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmışsa ve iptal ederse, ürün bedeli 14 gün içinde bankaya iade edilir, ancak bankanın tutarı alıcının hesabına aktarması 2-4 gün sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ İNCELEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür; kargo şirketinden hasarlı veya ayıplı (ezilmiş, kırılmış, ambalajı yırtılmış vb.) mal/hizmeti teslim almamalıdır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslim aldıktan sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Faturanın da ürünle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

CAYMA HAKKI:

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satıcının aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunarak malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ:

VitalGlam: info@vitalglam.shop

ÇEKİLME SÜRESİ:

Satın alınan mal bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar satıcıya aittir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün bu sözleşmede belirtilen "İade Edilemeyecek Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gerekmektedir.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI:

Üçüncü şahsa veya alıcıya teslim edilen ürün faturası (İade edilmek istenen ürün kurumsal firma adına ise kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.) İade formu, İade edilmek istenen ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde toplam tutarı ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek ve 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür. Alıcının kusuru nedeniyle malın değeri azalırsa veya malı iade etmek imkânsızlaşırsa, alıcı satıcının zararlarını kusuruyla orantılı olarak tazmin etmelidir. Ancak, cayma süresi içinde mal veya ürünün usulüne uygun kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir. Yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün arızalı veya hatalı olması durumunda tüm iade ücretleri satıcıya aittir.

Alıcının sipariş ettiği ürün tam olarak talep edildiği gibi, kusursuz ve ayıpsız olarak gönderilmişse ve alıcı ürünü iade etmek istiyorsa, satıcı iadeyi kabul etmelidir. Ancak bu durumda iade sürecinden doğan kargo masrafları alıcı tarafından ödenmelidir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının aşılması halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER:

Alıcının isteği veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye uygun olmayan, iç çamaşırı alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, alıcı tarafından teslim edildikten sonra ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç olmak üzere, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, ses veya görüntü kayıtlarında, kitap, dijital içerik, yazılım programlarında, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarında, bilgisayar sarf malzemelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca mevzuata göre cayma süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmete başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekir.

TEMERRÜT HALLERİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaparken temerrüde düşmesi halinde, kartı çıkaran banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; masraf ve avukatlık ücretlerini alıcıdan talep edebilir ve her halükarda alıcı borcunu ödemediği takdirde, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Sitemizde kredi kartlarınızla online ödemelerinizi tek çekim veya taksitli olarak yapabilirsiniz. Online ödemelerinizin sonunda tutar kredi kartınıza yansıtılacaktır.

Tüm ödemeler kredi kartınıza USD ($) olarak yansıtılacaktır.